Политика конфиденциальности LILMYMA VPN

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании сервиса LILMYMA VPN, сайта https://lilmyma.online и Telegram-бота @lilmyma_bot.

Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

Для работы сервиса могут обрабатываться следующие данные:

• Telegram ID пользователя;
• username в Telegram, если он указан;
• дата регистрации в сервисе;
• выбранный тариф;
• статус подписки;
• срок действия подписки;
• количество разрешённых устройств;
• данные о заказах и платежах;
• технические данные, необходимые для выдачи VPN-доступа;
• обращения в поддержку.

Мы не запрашиваем паспортные данные пользователей и не требуем загрузки документов для обычного использования сервиса.

3. Платёжные данные

Оплата может осуществляться через сторонних платёжных провайдеров.

LILMYMA VPN не хранит полные данные банковских карт, CVC-коды и иные чувствительные платёжные реквизиты. Обработка платежей выполняется на стороне платёжного провайдера.

Мы можем хранить только техническую информацию о платеже:

• номер заказа;
• сумму;
• валюту;
• статус платежа;
• дату оплаты;
• идентификатор платежа у провайдера;
• способ оплаты.

Эти данные нужны для активации подписки, проверки оплаты, поддержки пользователя и решения спорных ситуаций.

4. VPN-логи и активность пользователя

LILMYMA VPN не предназначен для отслеживания интернет-активности пользователей.

Мы не храним:

• историю посещённых сайтов;
• содержимое передаваемого трафика;
• DNS-запросы пользователя;
• содержимое сообщений, файлов или страниц;
• список ресурсов, которые пользователь открывал через VPN.

При этом для технической работы сервиса могут использоваться служебные данные, необходимые для:

• активации доступа;
• ограничения количества устройств;
• проверки статуса подписки;
• диагностики технических ошибок;
• предотвращения злоупотреблений сервисом.

5. Данные об устройствах и лимитах

В зависимости от тарифа подписка может иметь ограничение по количеству устройств.

Для соблюдения лимита устройств сервис может обрабатывать технические идентификаторы подключений или иные служебные данные, необходимые для контроля лимита.

Эти данные используются только для работы подписки и не предназначены для анализа интернет-активности пользователя.

6. Для чего используются данные

Данные используются для:

• регистрации пользователя в Telegram-боте;
• создания заказа;
• обработки оплаты;
• активации или продления подписки;
• выдачи subscription URL;
• отображения статуса подписки;
• технической поддержки;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• выполнения требований платёжных провайдеров.

7. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• платёжным провайдерам;
• хостинг-провайдерам;
• техническим сервисам, обеспечивающим работу инфраструктуры;
• сервисам мониторинга и логирования, если они используются.

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Хранение данных

Данные хранятся в течение срока, необходимого для работы сервиса, поддержки пользователя, учёта оплат и разрешения спорных ситуаций.

Данные о заказах и платежах могут храниться дольше, если это необходимо для бухгалтерского, юридического или технического учёта.

После окончания подписки доступ может перейти в grace period. Если подписка не продлена в течение установленного срока, VPN-доступ может быть удалён.

9. Безопасность данных

Мы принимаем разумные технические меры для защиты данных:

• ограничение доступа к административным системам;
• использование защищённых соединений;
• хранение секретов и токенов вне исходного кода;
• разграничение ролей серверов;
• ограничение доступа к базе данных и внутренним сервисам.

10. Права пользователя

Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы:

• уточнить информацию о своей подписке;
• запросить исправление данных;
• запросить удаление аккаунта или VPN-доступа;
• получить информацию по оплате;
• обратиться по спорной ситуации.

Удаление данных может быть ограничено, если их хранение требуется для учёта оплат, предотвращения злоупотреблений или выполнения обязательств перед платёжными провайдерами.

11. Использование Telegram

Сервис работает через Telegram-бота. При использовании Telegram применяются также правила и политика конфиденциальности Telegram.

Мы не контролируем обработку данных, которую Telegram осуществляет как отдельная платформа.

12. Изменение политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда размещается на странице:

https://lilmyma.online/privacy

Продолжение использования сервиса после изменения Политики означает согласие пользователя с новой редакцией.

13. Контакты поддержки

По вопросам конфиденциальности и обработки данных пользователь может обратиться в поддержку:

Telegram: @lilmyma_bot
Сайт: https://lilmyma.online/support