Как купить VPN?
Откройте страницу покупки, выберите срок, тип доступа и количество устройств. После этого нажмите «Перейти к оплате».
Купить VPN →
← На главную
Частые вопросы
Ответы по оплате, подключению, продлению и БС + VPN. Если вопрос срочный — напишите в поддержку.
Покупка и оплата
Когда я получу доступ?
После успешной оплаты доступ появится на странице заказа и придёт на email покупки. Telegram можно привязать позже.
Telegram обязателен?
Нет. Покупку и получение доступа можно сделать через сайт и email. Telegram нужен только как удобный дополнительный канал.
Деньги списались, но доступа нет?
Не оплачивайте повторно. Откройте страницу статуса заказа или напишите в поддержку, приложив чек или скрин списания.
Написать в поддержку →Можно оплатить повторно?
Если деньги уже списались, повторно платить не нужно. Сначала проверьте статус заказа или обратитесь в поддержку.
Какие способы оплаты доступны?
Актуальные способы оплаты показываются на странице оплаты. Перед покупкой можно открыть оферту, политику и правила возврата.
Открыть оферту →Доступ
Что такое subscription URL?
Это личная ссылка подписки. Её нужно добавить в Happ или V2RayTun, чтобы приложение получило ваши серверы.
Где открыть мою подписку?
После оплаты используйте страницу заказа, письмо на email или личный кабинет, если он доступен для вашей покупки.
Можно получить доступ без Telegram?
Да. Доступ выдаётся на сайте и отправляется на email покупки. Telegram не обязателен для покупки.
Что делать, если потерял ссылку?
Введите email покупки на странице восстановления. Мы отправим ссылку повторно, если найдём вашу подписку.
Восстановить доступ →Почему ссылку нельзя отправлять другим?
Subscription URL личный. Если передать его другим людям, они смогут использовать ваш лимит устройств и доступ.
Subscription URL не открывается?
Скопируйте ссылку вручную и добавьте её как подписку в Happ или V2RayTun. После добавления обновите подписку внутри приложения.
Открыть инструкцию →Подключение
Какие приложения использовать?
Рекомендуем Happ или V2RayTun. Они умеют работать с subscription-ссылкой и обновлять список серверов.
Как подключиться на iPhone?
Установите Happ или V2RayTun, откройте subscription-ссылку, обновите подписку и выберите сервер.
Инструкция →Как подключиться на Android?
Установите приложение, добавьте subscription URL вручную или через кнопку открытия, затем обновите профиль.
Windows и macOS поддерживаются?
Да. Используйте Happ или другой клиент с поддержкой subscription URL. Если не получается, напишите в поддержку.
Приложение не обновило подписку?
Нажмите обновление подписки вручную. Если не помогло, удалите старую подписку и добавьте ссылку заново.
Устройства и лимиты
Сколько устройств можно подключить?
Зависит от выбранного тарифа. На странице покупки можно выбрать 1 устройство или вариант до 5 устройств.
Что будет, если превысить лимит?
Лишние подключения могут не работать стабильно. Используйте тариф с нужным количеством устройств.
Можно увеличить количество устройств?
Да, если такой вариант доступен для вашей подписки. Если не видите нужный вариант, напишите в поддержку.
Поддержка →Обычный VPN и БС + VPN
Чем обычный VPN отличается от БС + VPN?
Обычный VPN подходит для стандартного интернета. БС + VPN — отдельный режим для сетей, где интернет работает частично.
Когда нужен БС + VPN?
Если обычные сайты и приложения открываются нестабильно или сеть работает только по ограниченному списку направлений.
Почему БС + VPN стоит отдельно?
Это отдельная схема подключения и обслуживания. Она добавляется как отдельный тип доступа при покупке.
Все сайты будут работать через БС?
Нет, обещать работу каждого сайта нельзя. Если что-то не открывается, обновите подписку или напишите в поддержку.
Серверы и стабильность
Какие локации доступны?
На сайте используются несколько локаций: Finland, Netherlands, Germany. Список может меняться.
Что делать, если VPN не работает?
Сначала обновите подписку в приложении. Если не помогло, проверьте статус серверов и попробуйте выбрать другую локацию.
Статус серверов →Что делать, если сервер не работает?
Обновите подписку в приложении, выберите другую локацию и проверьте подключение ещё раз.
Почему иногда нужно обновить подписку?
Список серверов и параметры подключения могут меняться. Обновление подтягивает актуальные настройки.
Можно выбрать другую локацию?
Да. Если в приложении доступно несколько серверов, выберите другой и подключитесь повторно.
Продление и восстановление
Как продлить подписку?
Продлить подписку можно через страницу доступа или личный кабинет, если он доступен для вашей покупки.
Продлить по email →Что будет после окончания срока?
Доступ может перестать работать. Чтобы вернуть подключение, продлите подписку или восстановите ссылку по email.
Что такое временный доступ?
Временный доступ может включаться только если он доступен для вашей подписки. Он нужен, чтобы успеть продлить доступ.
Как восстановить доступ по email?
Откройте страницу восстановления, введите email покупки и проверьте входящие, спам и промоакции.
Восстановить доступ →Возвраты и правила
Можно вернуть деньги?
Возвраты рассматриваются по правилам сервиса. Опишите ситуацию и приложите данные покупки.
Правила возврата →Куда писать по возврату?
Напишите в поддержку через сайт или Telegram. Укажите email покупки, дату оплаты и причину обращения.
Написать →Какие действия запрещены?
Нельзя перепродавать доступ, передавать личную ссылку другим людям или использовать сервис с нарушением правил.
Оферта →Где оферта и политика?
Юридические документы доступны на сайте: публичная оферта, политика конфиденциальности и правила возврата.
Политика →Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем с оплатой, подключением, восстановлением или продлением доступа.